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帝睿裝飾自成立以來專設(shè)了售后服務(wù)部,為已成交客戶提供24小時售后維修保障。

 

定期售后回訪
 
  竣工一年內(nèi)的項目,售后服務(wù)部主動每季度電話或上門回訪一次。
  竣工一年后的項目,售后服務(wù)部主動每半年電話或上門回訪一次。
 
24小時內(nèi)售后響應(yīng)
 
  我們在接到售后問題時,在24小時內(nèi)安排專業(yè)的售后服務(wù)人員對接、查看現(xiàn)場并針對性提出具體維修方案。
 
售后維修規(guī)范
 
  1、接到報修任務(wù),急時趕赴現(xiàn)場查看情況,立即確定維修開始時間和完成時間,拍照確認(rèn)維修范圍,填寫《維修單》讓客戶簽字確認(rèn)。
 
  2、維修進入施工現(xiàn)場,如遇打磨粉塵較大的工作,要做全面保護,防止客戶的辦公用品受到損害。較小的施工:做到哪里保護到哪里,即走即清。做到一手清的良好習(xí)慣。
 
  3、如果有噪音,粉塵過大,有異味的工作,我們將與業(yè)主溝通,在業(yè)主允許的時間內(nèi)完成。
 
  4、在施工前要查明所產(chǎn)生問題的具體情況,做到一次根治,防止后續(xù)出現(xiàn)同樣的問題。
 
  5、緊急維修,在接報的當(dāng)日2小時以內(nèi)趕赴現(xiàn)場(成都市內(nèi)),嚴(yán)重影響使用功能的以最簡易的方法快速恢復(fù)使用功能,12小時內(nèi)完成搶修工作。
 
  6、維修完畢,將所有辦公家具、地面清潔干凈,所產(chǎn)生的垃圾一并帶離現(xiàn)場。
 
  7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報告》交客戶簽名確認(rèn),維修資料交公司統(tǒng)一歸檔管理。
 
帝睿裝飾維修售后服務(wù)
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